政府采购市场作为全国统一大市场建设中的重要部分，对推动建设国内国际双循环具有重要作用。近年来，云南省财政厅始终以提升服务质量打造优质政府采购营商环境为目标，抓实抓牢为民服务，以一流服务营造一流政府采购营商环境，打响“云南效率”“云南服务”“云南诚信”营商环境品牌。

　　一、多渠道多途径解答，有效解决问题。设立13部政策咨询服务热线、采购管理系统服务热线、政采云电子卖场服务热线，配备接线服务专员6人，为群众提供政府采购政策、系统操作咨询服务。在云南省政府采购网开通网络咨询专栏，建立微信群、QQ群，指派专人及时回答网络咨询问题。梳理具有共性的问题集中在网站展示、群内发布，方便采购当事人和社会主体查询了解政府采购常见问题。五年来，为全省开展政策培训宣传等服务4万余人次，接听咨询电话、网上答疑超1.5万余人次，云南省政府采购网日均访问量超2.9万人次/日，最高达7万人次/日。

　　二、多层次多场次培训，扩大服务半径。将政府采购政策解读和业务指导融入综合调研、专项调研、现场调研，为调研单位及所属部门开设政府采购政策课堂，组织当地预算单位开展政府采购政策培训及座谈，组织采购人、代理机构和供应商培训，通过腾讯会议、抖音和政采云等网络直播平台宣讲政府采购相关政策文件。2022年举办现场培训28次，线上培训10次，为全省6631余人次开展了政府采购政策培训宣传、一体化系统操作辅导等服务。开展全省公务用车加油维修保险框架协议采购专题培训，创造最高1.9万人同时在线学习的政府采购单场培训记录。

　　三、多形式多频次上门，打造服务品牌。印制操作指南、政策汇编等书籍手册近6000份发放全省各级各预算单位。举办“云财论坛”政府采购大讲堂，在“云南财政”微信公众号以系列微动漫、微视频、政策解答等形式宣传支持中小企业纾困发展等政府采购政策。定期安排干部到云南省政府采购和出让中心参与“蹲点调研解难题 项目跟踪强本领”活动，查找堵点，提升服务针对性。积极服务重点，派人跟踪省委、省政府重大项目，做好采购服务保障。开展营商环境跟踪指导和监督检查，下发问题清单、关注提醒函等，提醒采购人、代理机构、供应商、专家举一反三、抓实整改，净化市场秩序。开展“上门服务月”系列活动，为预算单位解决政府采购预算一体化操作等问题，通过广覆盖大范围的上门服务提升采购效率，加快预算执行进度。

　　四、多方位多角度思考，提质营商环境。2022年审核代理机构登记入库及信息变更1231家/次，入库评审专家1541人/次，供应商注册1026家，以优质便捷的服务提升对象满意度。开展政府采购供应商纠纷调解，依法进行行政裁决，2022年全省共处理投诉举报案件140件，有力维护供应商合法权益，确保政府采购活动公平公正公开。协助编制《营造一流营商环境百问百答案例》干部学习读本，提高政府采购法律法规政策的社会知晓度。